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重要 はじめてご利用の方へ 快適な買い物のため、こちらを必ずご確認下さい。 営業時間 平日/午前9:00~午後5:00まで

営業日カレンダー

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オレンジ色の日は、お電話やメールでの対応(自動配信を除く)及び配送手配業務がお休みとなります。何卒ご了承ください。

お買い物ガイド

よくあるご質問

■ご注文について

会員登録をしたのに、ログインできない。

会員登録が完了していない可能性がございます。当店での会員登録(無料)は、なりすまし登録やメールアドレスの入力ミスを防止するために仮登録⇒本登録という流れで行っております。
「会員登録の流れ」についてはこちら

会員登録しなくても、買い物ができますか?

はい。ご購入手続きの際に「会員登録をせずに購入する」を選択することで、非会員のままお買い物いただけます。
ただし、1ポイント1円としてお使いいただける「ポイントサービス」は、登録会員様のみへのご提供となりますので、ご了承ください。

電話やFAXでも注文は可能ですか?

ご注文はお電話やFAXでも承っております。
ただし、お電話の場合は土・日・祝祭日を除く営業日の9:00~17:00までの受付となっておりますのでご注意ください。
「お電話・FAXからのご注文方法」についてはこちら

クレジットカード決済の「セキュリティコード」がわかりません。

「セキュリティコード」とは、カード自体が本当にお手元にあるかを確認するためのコードです。
セキュリティコードが見つからないか判読できない場合は、ご契約いただいておりますクレジットカード会社にお問い合わせください。

■VISA、Master、Diners、JCBカードをお持ちの場合
セキュリティコードは、クレジットカードの背面に記載されている3桁の数字です。
※メインのカード番号のすぐ右側にあります。カード会社により、表示箇所および名称が異なります。
VISA、MasterCard、JCB、ダイナースクラブのセキュリティコード ■アメリカンエキスプレスをお持ちの場合
セキュリティコードは、クレジットカードの前面に記載されている4桁の数字です。
※メインのカード番号のすぐ右上にあります。
アメリカンエキスプレスのセキュリティコード

どのくらいで商品が到着しますか?

通常は“ご注文確定”から3~4日後のお届けとなりますが、商品やお届け先によってはさらに日数を要する場合もございます。
また、お支払いが「銀行振込み」の場合の“ご注文確定”は、当店がご入金を確認した時点となりますので、お急ぎの場合は「代引き」か「クレジットカード」での決済をおすすめいたします。

送料はいくらですか?

当店は“地方で人気の酒と食”を産地直送でお届けするショッピングモールですので、「送料」はお届け先やご注文内容等々によって様々に異なります。
商品ごとの1個口「送料」は、各商品詳細ページに記載しておりますのでそちらをご確認ください。(一部、送料込み商品もございます)
なお、発送先が北海道・沖縄の場合は、商品ごとの指定送料に別途追加料金が発生しますので、あらかじめご了承ください。(追加料金:北海道+670円、沖縄+870円)

のしは付けられますか?

ご希望により各種のしをお付けいたします。ご注文時「その他お問い合わせ欄」にご記入ください。
ただし、商品によってはのしの種類が限られていたり、のし対応自体お受けできないものもございます。
のし対応の可否は、各商品ページに表示がございますので、そちらをご確認ください。

お得に買い物する方法はありますか?

はい、ございます。
■同じ出荷元の商品をまとめて注文する
 同じ出荷元の商品は、同じ送料で一緒にお届け可能ですので、送料節約になります。
  詳しくは各商品ページの2か所のバナーリンクからご確認下さい。
 ※同一のお届け先・お届け日に限り
 ※一部対象外の商品有 ※同梱個数に制限有
■会員登録を行い、ポイントを利用する
 登録会員(無料)様には、その他様々な特典がございます。ぜひご検討くださいませ。
「会員特典」はこちら   

■ご注文以降、商品到着まで

HPで注文しましたが、確認のメールが届かないのはなぜ?

当店HPでご注文いただいた場合に、必ず最初に「ご注文受け付けました」メールが自動配信されることになっています。
ご注文後にこのメールが届かない場合は、以下の要因が考えられます。
・ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた
・ご利用されているプロバイダーで、メール配信の不具合があった
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまった
いずれにしましても、お客様のご注文に対する確認のメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームによるメール、またはお電話やFAXにてその旨ご連絡くださいませ。

支払方法を変更したいのですが?

商品の出荷前であれば、変更が可能な場合もございます。
ご希望の方は【おいしい田舎空間】事務局(076-248-7733)までお電話でご連絡ください。
なお、お電話の受付時間は、土・日・祝祭日を除く営業日の9:00~17:00までとなっておりますので、あらかじめご了承ください。

ゆうちょ口座間送金はどうやって行うの?

銀行振込によるお支払いを選択された場合、金融機関備え付けの用紙で窓口にてお振込、もしくはATMでのお振込となります。
その際、お振込手数料は別途お客様負担とさせていただいておりますが、ATMによるゆうちょ銀行口座間送金は、月3回までは手数料が無料となっております。(2018年9月30日まで)
その場合のATMによる操作は…
(1)「送金」を選択 (2)「口座間送金」を選択 (3)「記号・口座番号」を入力 
※記号はハイフンの次までの6ケタ(007002)、口座番号は(40098)です。
詳しくは、ゆうちょ銀行係員にお確かめください。

■商品到着後

返品・交換はできますか?

申し訳ございませんが、当店では取り扱い商品の性質上、配送手配終了後のお客様都合による返品および交換は承っておりません。
ただし、お申込み商品とお届けした商品が異なっていた場合、またはお届けした商品に品質上の問題がある場合に限り、返品および交換を承ります。
その際は、商品到着後3日以内に必ず下記お問い合わせ先まで「商品の状況」をご連絡ください。
追って当店より商品の返送先や対応内容についてのご連絡を差し上げます(商品は廃棄しないようお願いいたします)。

■その他

請求書はもらえますか?

申し訳ございませんが、請求書の発行は承っておりません。
当店でのお支払いは、代金引換(現金)・クレジットカード・銀行振込(前払い)のみとさせていただいております。

納品書をもらえますか?

当店では生産元より産地直送でのお届けとなるため、商品に納品書を同梱いたしておりません。
納品書をご希望される場合は、ご注文時「その他お問い合わせ欄」にご記入ください。
商品発送後、郵送又はメール便にてお送りいたします。

領収書はもらえますか?

お支払い方法が銀行振込の場合、ご希望があればご入金確認後に領収書を発行いたします。
ご注文時「その他お問い合わせ欄」にご記入ください。
商品発送後、郵送又はメール便にてお送りいたします。
なお、お支払い方法が代金引換の場合は宅配業者がお渡しする領収伝票、クレジットカード決済の場合はカード会社が発行する利用明細が、それぞれ領収書相当となります。
これらの場合、当店から別途「納品書」は発行可能ですので、ご希望であれば事前にお申し付けください。